
Relatório de Atendimento
- Preço normal
- R$ 200,00
- Preço promocional
- R$ 200,00
- Preço normal
-
- Preço unitário
- /por
A análise de atendimento aponta para uma série de características qualitativas que descrevem o comportamento do profissional deste ramo. Com essa análise em mãos, é permitido ao gestor da área gerenciar e distribuir melhor o setor de atendimento de acordo com a adequação comportamental do colaborador e do respectivo tipo de cliente – assertivo, comunicativo, ponderado ou detalhista. Tendo seu perfil de atendimento em mãos, você é capaz de conduzir suas solicitações de maneira mais empática e confiante, identificando as verdadeiras necessidades do cliente com maior agilidade e oferecendo a melhor solução de acordo com o seu comportamento.
Benefícios
- Faz com que o Atendimento seja mais empático ao possibilitar que o atendente conheça melhor o comportamento do interlocutor.
- Sensibiliza o atendente no que concerne a educação do comportamento.
- Auxilia no Autoconhecimento dos atendentes que estão entrando na organização ou passando por processos de mudança e participando de programas de treinamento, dentro ou fora da empresa.
- Possibilita a construção de equipes diversas dentro do Atendimento ao Cliente, alinhando as demandas típicas de grupos de clientes da organização.
- Gera maior satisfação dos clientes, maior motivação na equipe e melhores resultados, enriquecendo a reputação da empresa.
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Tabela de comparação
Relatório de Talento | Relatório Executivo | Relatório de Gestão | Relatório Negocial | Relatório de Atendimento | Relatório de Desenvolvimento* | |
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Análise de Talento | ||||||
Análise Básica | ||||||
Análise Avançada | ||||||
Análise Gráfica | ||||||
Análise de Subfatores | ||||||
Comportamento Negocial | ||||||
Correlação com o Talento | ||||||
A Venda | ||||||
Encantando o Cliente | ||||||
Percepções | ||||||
Estilos dos Clientes |
* Relatório especial em primeira pessoa voltado para o autodesenvolvimento
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