Lutando para reter e aumentar a satisfação dos clientes? O Relatório de Atendimento é uma ferramenta que mapeia os talentos e fornece insights sobre o estilo de atendimento de cada um. Facilita a arquitetura de times com a orientação sobre como cada colaborador combina com a forma como o cliente prefere ser atendido (estilo mais assertivo, comunicativo, ponderado ou detalhista).
Revolucione o seu time de atendimento com mais agilidade e assertividade nas interações com os clientes.
Procure ler o seu relatório em um momento de calma e tranquilidade. Se possível, reserve um tempo para isso. Assim, você se concentra na leitura e absorve melhor as informações.
Salve o que chamar sua atenção
Destaque os trechos que mais te chamam atenção, sejam eles os pontos em que você mais ou menos se identifica. É importante que você possa refletir sobre eles.
Releia seu perfil constantemente
De tempos em tempos, retome a leitura de seu relatório. Essa é uma medida importante para acompanhar o seu desenvolvimento e ter outras percepções do mesmo conteúdo.
Troque ideias
Converse com pessoas próximas a você sobre os seus resultados, principalmente sobre os pontos em que você não se identificou. Ter uma outra perspectiva pode ajudar.
FICOU COM DÚVIDAS?
É possível fazer download das análises DISC ETALENT em PDF?
Relatórios comportamentais: Sim, é possível baixar os relatórios comportamentais em PDF. Perfis Interativos: Não, os Perfis Interativos estão disponíveis somente on-line.
Depois de efetuada a compra, qual o prazo para preencher o inventário comportamental?
O convite de preenchimento do Inventário DISC ETALENT não perde a validade.
Qual o passo a passo para acessar e responder ao inventário de perfil comportamental DISC ETALENT?
Passo 1 – Acesso: Na loja ETALENT, você terá acesso a um link de preenchimento do inventário DISC, em “Produtos adquiridos”. Passo 2 – Respostas: Ao clicar no link, você terá 12 minutos para responder 24 questões com 4 características, dentre as quais você deve selecionar a que mais se parece com você e a que menos se parece. Você só poderá preencher uma vez, por isso, evite responder se estiver ocupado ou apressado. Passo 3 – Resultado: Depois de responder ao inventário DISC ETALENT, o resultado estará disponível dentro da própria loja, em “Produtos adquiridos”.
Comecei a preencher o inventário DISC ETALENT, mas não consegui concluir a tempo. Perco tudo o que respondi?
Sim, você precisará responder as 24 questões desde o início em 12 minutos. Por isso, recomendamos que você dedique um momento exclusivamente para responder o inventário comportamental.
As respostas e as análises do perfil comportamental DISC ETALENT têm validade?
Recomendamos que o inventário DISC ETALENT seja respondido anualmente. Nos casos de perfil especial, em 6 meses. Isso porque a sua essência não terá alterações; porém, o seu talento e a intensidade dos fatores DISC evoluem devido às mudanças do ambiente e podem impactar o seu perfil comportamental.
Somos uma empresa de tecnologia especializada na Gestão do Comportamento